الأسئلة والأجوبة
متى سيصل طلبي؟
يختلف وقت الوصول حسب طريقة الشحن المختارة والجهة المسؤولة عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من المندوبين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومين بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقدة معنا بتوصيل المنتجات داخل البلاد إلى مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلاد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي عبر الوكلاء الذين لم يتم تسجيلهم في المتجر حتى الآن.
ماذا أفعل إذا كان هناك عيب في التصنيع في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال وجود عيب في التصنيع وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، سيتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، وسيتم تحمّل العميل تكاليف الشحن للإرجاع. ومع ذلك، لن يتم تحميل العميل قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
نعم، نقدم خدمة توصيل للكميات الكبيرة. قد يحصل العملاء على خصم يصل إلى 10-20% على بعض المنتجات عند الطلب بكميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.